眼下，开学季将至，“大学之城”武汉，也陆续迎来了2023级新同学。

极目新闻记者探访发现，赶在开学前，不少萌新们选择提前将行李先快递过去，这样开学报到时就能“空手到”武汉了。

“我把行李提前快递到了武汉的姑姑家。”华中师范大学新生小刘告诉记者，很快姑姑就告诉她，行李都已寄到了，小区里的菜鸟驿站有“1分钟极速取件”服务，满满3大箱行李，1分钟内就拿到了。

如今，通过菜鸟驿站小Yi自助查件区、菜鸟App查件功能，用户可以快速获取多电商平台包裹取件码，到站快速取件。

目前，小Yi自助查件区已在包括武汉在内的全国200多个城市1.3万家菜鸟驿站落地。

到底有多方便？极目新闻邀请了武汉00后大学生小杨，亲身体验！

小区超八成用户使用自助查件功能

新学期开学后，小杨就要读大四了。她就读于武汉一所师范院校，和很多大学生一样，日常生活所需，大多是靠网购解决。

小杨体验极速取件

“喜欢网购，但不喜欢拿快递，我一般是快递到了，囤一个星期，借个小拖车一次性取完。”小杨说，之前有次取快递等了半个多小时，给她留下了极为不好的体验。听说“1分钟极速取件”，她有些不相信：“这是什么‘黑科技’吗？”

8月27日，小杨和极目新闻记者一道，来到了武汉融侨锦江菜鸟驿站。

刚进门就能看到，不断有居民进进出出，径直拿着手机，一边看取件码，一边自助取件；没拿手机的，则是自觉走到驿站服务台，在电脑输入几个数字后，又迅速走到了货架前取件。

“不是你们工作人员帮忙取件吗？为啥他们自己就取走了？”小杨望向站长，一头雾水。

菜鸟驿站站长介绍“1分钟极速取件”流程

菜鸟驿站站长陈佳鑫笑着介绍：“我们这个站点，目前有差不多八九成用户，都是‘1分钟极速取件’。”

陈嘉鑫进一步解释道，继此前开通“闲忙查看”功能后，菜鸟驿站4月19日上线了自助查件新功能。具体来说，自助查件功能升级分为到站前、到站后两种提速方式，用户可根据习惯偏好自行选择。

消费者到达菜鸟驿站前，可使用菜鸟App通过复制电商平台的快递单号查询、导入截图的物流详情页等方式，获取多电商平台包裹的取件码，提前掌握包裹位置。用户到达站点后，可使用小Yi自助查件区的电脑、触摸屏设备，输入收件人手机号后4位或包裹运单号后5位，在通过身份验证后，即可获取快递取件码。

大学生体验：3个包裹27秒完成取件

“之前到驿站取件，遇到驿站不是开放式货架，只能让站长代拿，遇到取件高峰还得排队等候。”正在该菜鸟驿站取件的市民王女士告诉记者，现在驿站有了自助查件区，驿站也是开放式货架，她只要在电脑上输入手机信息或者看菜鸟APP就能获得取件码、完成自助取件，对于“社恐”人士来说，也降低了社交门槛，非常便捷。

听到这句话，小杨赶紧接话道：“我就是‘社恐’人士，适合我，为什么之前没有人和我‘安利’这种取件方式。”

Get了“1分钟极速取件”攻略后，小杨开始了极速取件初体验。

她此前有收到短信提醒，自己有3个包裹到站了。不过，她并不知道取件码等信息。“如果是之前，我肯定是到站找工作人员，报手机号，让他们帮我取。”而这次，情况不同了。

小杨使用小Yi自助查件

小杨来到小Yi自助查件区，输入了自己手机尾号后四位。系统提示，有3个待取包裹。她拿出手机拍了张照，拍下了三个取件码。

每个货架上都清楚标注了取件码

“12-2-2355。”小杨一边念叨一边快速走向货架，她已经知道：12代表货架号，2代表层号，2355则是包裹序列号。根据这个简单好记的规律，她迅速来到了12号货架前，找到了自己的包裹。随后的两个包裹，她也用同样的方法轻松找到。

小杨使用了秒表计时，取件结束后，她拿着包裹到高拍仪下完成自助出库流程，秒表显示：全程用时27.35秒！

“太快了吧！”小杨有点难以置信：“这样的话，我以后不会囤包裹一周取一次了，估计每天都会想去取快递，毕竟这么快不是吗？”

站长腾出更多精力处理送货上门等其他工作

小杨体验时，已是傍晚取件高峰期。期间记者观察到，不断有市民前来取快递，通过菜鸟App或者小Yi设备自助查件，用高拍仪自助取件，从查取件码、找包裹到取件出库，不少人已实现了全程自助，平均每人取件不到1分钟。与此同时，站长也腾出了更多精力，为小区提供送货上门服务。

改善消费者全天候全环节取件体验

近年来，菜鸟驿站先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改善消费者全天候、全环节的取件体验。

8月10日晚，阿里巴巴集团发布截至6月30日的2024财年第一季度财报。这也是反映1+6+N组织变革进展的首份财报，多个业务集团高速增长。其中，菜鸟集团本季度营收231.64亿元人民币，同比增长34%。优质服务加上科技引领的运营优化，让菜鸟盈利能力得到改善。

在末端方面，本季度菜鸟驿站围绕“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准持续推进。截至6月30日，“闲忙状态”和“生鲜提醒”功能已实现全国覆盖，每天有3600多万人次通过查看“闲忙状态”，提前安排取件计划。同时，夜间取件功能在全国60城菜鸟驿站启动试点，200多个城市1.3万家菜鸟驿站开设小YI自助查服务，提升取件效率。

来源：极目新闻

编辑：刘虹麟  校对：黄    清

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