4月12日上午，为提升我县政务公开水平，推动解决12345政务服务便民热线平台中企业群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”，兴国县开展12345“县长热线日”县长接话活动。

县委副书记、县长刘章宏现场接听12345热线平台群众来电，回访工单办理的情况，了解来电群众对热线办理回复的满意度，并对部分疑难工单进行了现场调度。

刘章宏指出，12345政务服务便民热线直接面向企业和群众，是政府与企业群众的“连心桥”，是感知社情民意的“晴雨表”，也是促进经济社会高质量发展的“润滑剂”，政务服务热线反映问题办的好不好，代表了政府形象和全县的营商环境。

刘章宏强调，各乡镇区、各部门单位要提高政治站位，始终把改善民生作为政府工作的出发点和落脚点，用心用情做好政务服务热线反映问题办理工作，更加有力有效地解决好群众诉求问题，切实以政务服务的高效便利增强人民群众的获得感、幸福感。要务求办理质效，始终坚持以人民为中心，真正把群众的事当作自己的事，快速响应、高效行动，确保“件件有着落、事事有回音”。要凝聚工作合力，健全完善民意诉求平台和民意办理机制，坚持以热线工作为线索，聚焦城市管理、农业农村、城市建设、教育医疗等领域群众“急难愁盼”问题，主动发现和及时化解倾向性、苗头性问题，不断提高政务服务能力和基层治理水平。

记者：林剑/文 李玲/图  何丽芳（通讯员）

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