8月22日，县委副书记、县长刘章宏在县委信访局接待来访群众，面对面倾听群众声音，协调解决群众困难。县领导刘文、黄震参加。

针对来访群众反映的信访事项，刘章宏耐心倾听群众诉求，认真记录问题内容，仔细询问核实相关情况，并与有关部门现场研究解决办法，耐心答疑解惑。对来访群众提出的事实清楚、符合政策规定的合理诉求，现场予以了答复，要求相关单位限期解决到位，来访群众对此都表示满意。

刘章宏强调，要提高政治站位。信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众、服务群众的重要渠道。各乡镇区、各部门单位要坚持人民至上，强化宗旨意识，用心用情用力解决好各类信访问题，持续增强人民群众获得感。要站稳人民立场。坚持群众路线，设身处地理解来访群众，认真倾听群众的呼唤和诉求，及时调查了解，深入分析原因，积极做好释法说理、答疑解惑、情绪疏导等，切实将矛盾解决在源头、隐患化解在基层。要创新工作方法。进一步推动信访工作改革创新，坚持运用法治思维和法治方式，维护良好信访秩序，强化大数据互通共享，全面加强风险研判和源头治理，创新组织发动群众机制，健全共建共治共享的社会格局，提升社会治理效能，确保社会大局安全稳定。

记者：林剑/文  敖雯菲/图

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