关于“模范兴国”反映“第一次去行政服务中心办证件，我笑脸礼貌咨询，全程被一脸嫌弃了”的情况说明。经调查核实，现就该事件有关情况作如下说明：当收到该信访件后，我们立即核实事件经过与原由， 了解到当事人及窗口工作人员对该信访事件的来龙去脉，再次针对信访件中提到的“楞是让我跑了10个窗口，我挨个的重复问一句话，个个玩手机”进行核实取证，明确了我窗口工作人员确实存在办事人员来办事时存在服务态度怠慢，我们已对该工作人员进行批评教育，要求其作出深刻检讨并立即整改；针对“个个玩手机”的现象，我们的两位工作人员是在利用手机办理社保卡新制卡业务的“社保卡照片P图处理”，微信上有佐证；窗口负责人对工作人员进行批评教育，要求深刻反思与立行立改，保证往后不再发生此类事件，并于6月17日与当事人电话沟通了并做了详细的解释与说明，当事人表示理解。以后有疑问或遇到相关问题可拨打投诉电话：县人社局5322113、行政服务中心5305868，。 2020年6月17日