尊敬的领导： 您好！ 感谢您百忙之中查看我的申诉信。我是来自兴国县均村乡的吴培鑫，本人于2019年10月4日和弟弟前往兴国县碧桂园房地产开发公司，想购买一套商品房，当天，公司销售部业务员钟治芳接待了我们，钟小姐给我们介绍了销售情况，并带我们实地察看了商品房，她说公司现在搞活动，买房可以打折，先交2万元参团，有一个月的认购期，如果一个月之内有什么情况没有签购房合同，那么2万元可以全部退回。当天，我有了购房的初步打算。第二天，她要求我签一份《线上选房协议书》，我签了，同时交了2万元诚意金。6号晚上钟小姐告诉我组团成功，让我8号去签认购单，在30号之前签购房合同。7号我和妻子、儿子认真商量了买房这件事，但是他们都不同意买。因为我们一家经济情况不好，收入来源单一而且非常不稳定，我常年在外打工，收入不高，在2016年11月发生了车祸，导致右脚骨折做了手术，腰椎受损，后被确认为残疾10级，前两年一直在家休养，妻子也体弱多病，常年在家，在超市当售货员维持生活开支，儿子目前在上大学，女儿读初中。每个月几千元的房贷让我们难以承受，所以家人一致不同意买房。家人的意见让我打消了买房的想法，7号我打电话给钟小姐，因家人不同意买房而且经济状况很不好，所以没办法去签认购单，这时我请求她退回2万元诚意金给我，但是她却说这笔钱已经进了公司的账户，要向领导申请，让我等，可一直等到10月29号告诉我还在申请中，要一步一步地申请，让我再等等。11月14日钟小姐将退款单交给领导，又告诉我领导没有批，说只有项目部才有权力批，我想联系她公司的领导，可是她却始终不愿意告诉我领导的名字和领导的电话号码，只说领导不批，退不了款，她也没办法了，要我继续等下去。 我一直等待，直到11月底，我打电话给钟小姐，表示如果再不退款给我，我会投诉你们。这时，她又说送冰箱、洗衣机等家电给我，以此来补偿我的损失，2万元还是没办法退，我不同意。12月，我多次和她通电话解决这件事，她说，只有等这套房卖给别人以后，才可以退给我。之后这套房卖出去了，可是她却一直不告诉我，瞒着我。 2020年1月15号，我从外地打工回来，去公司找她，她带我去见了项目部彭光奎经理，彭经理说公司没办法退，这套房已经卖给别人了，只能以他个人名义筹款退给我，并且要等到3月底才退，此时我才知道原来房子已经卖出去了，却一直故意不告诉我。这又是他的一个借口，事情已经过去了3个多月，没有得到妥善解决，现在却又要我再等2个月解决这件事！这分明是在拖延时间，找借口敷衍我，不想将2万元退给我！我是一个老实本分的老百姓，2万元对我而言不是一笔小数目，而是我辛辛苦苦打工赚来的收入，碧桂园公司是一家全国知名的房地产公司，如今工作人员却不守信用，一再拖延时间甚至找各种借口欺骗我，不想退款给我！ 希望领导了解到我的情况以后，能帮助我妥善解决这个问题，还我们普通老百姓一个公道! 吴培鑫 电话：13979712865 2020年1月19曰