尊敬的网友： 您好！收到您反映的问题后，我局及时组织专人调查。经查，12月8日您一行3人乘坐兴国县兴达汽车运输有限公司所属赣B29293客车前往良村，涉事售票员系新聘售票员，对客运线路、地界、票价政策不熟练，造成多收票价问题，售票员存在服务态度生硬问题。 针对上述问题，县运管所将依照有关规定扣除兴国县兴达汽车运输有限公司2019年度诚信考核相应分值，并将票价违规行为抄告县市监部门处理；同时责成兴国县兴达汽车运输有限公司退回多收票款（退款联系方式县运管所电话：5327650），依照公司内部管理制度对涉事售票员作出书面检讨、扣除当月绩效奖的处理，并加强司机和售票人员的业务培训和教育管理，提升服务质量。 根据《道路运输价格管理规定》有关规定，客运票价问题监管主体为市场监督部门。今后，如对客运票价有疑议，您可直接拔打12315直接向市场监督部门投诉，涉及服务质量和违规经营行为可直接拔打县运管所行业监督电话5327650，以便执法人员及时查处。 感谢您对兴国交通运输事业的关心、支持与理解！ 兴国县交通运输局2019年12月11日