学校要求给小孩缴纳学生保险，按学校要求在银洲优优保里面缴纳了费用，但是不能查询到保单，于是想打电话咨询一下是什么情况，但是找遍了该公众号号的所有电话，包括理赔咨询电话，和全国客服热线，全部打不通，然后点击在线报险，显示该功能正在建设中，然后网上查询该保险的报险电话，到目前为止没有找到。有几个问题想咨询相关领导： 一、我们的小孩的学生保险为什么要投保到这样一个连报险电话都没有，网上报险功能也没有的保险公司？ 二、找遍全网所有新华银洲的客服热线都无人接听(可能我能力有限暂未找到可以打通的电话)。请相关领导提供一个可以咨询沟通的渠道。